jlibat গোপনীয়তা নীতি

📋 তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

jlibat প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য বনাম স্বয়ংক্রিয় তথ্য:

কিছু তথ্য আপনি নিজে প্রদান করেন — যেমন নিবন্ধনের সময় আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর। অন্যদিকে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন। উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও উন্নত সেবা প্রদান করা।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য jlibat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করি।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি ছাড়া সেবা প্রদান সম্ভব নয়।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
3. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।
5. প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা হয়।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা খেলোয়াড়ের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jlibat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে যে ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa ও Mastercard লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এরা আপনার তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় প্রক্রিয়া করে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে নিরাপদ চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ:

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পাদিত। এই চুক্তি নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং jlibat-এর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করবে।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jlibat প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটানো হলো বা কোন গেম বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এটি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং বট আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

🔐 তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jlibat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে আসা-যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এমনকি ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলেও তথ্য পড়া সম্ভব হবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইল OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ সাইবার নিরাপত্তা দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ সংরক্ষিত থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

✅ ব্যবহারকারীর অধিকার

jlibat-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, যা আমরা আপনাকে জানাব।

📆 তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jlibat প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হলে আমরা আপনাকে আলাদাভাবে জানাব।

🔄 গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jlibat প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার পরিবর্তনের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো সংশোধনী (যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ) বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
• এই পাতার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।